隨著國內車企尤其是新能源車企競爭的不斷升級，內卷現(xiàn)象加劇，其中包括卷價格、卷技術，卷服務……各家企業(yè)紛紛采取不同手段、不遺余力地爭奪市場份額。而數(shù)字化的運營和數(shù)字化的服務能力更是更是這個時代車企們提升競爭力的標配和決勝關鍵，通過發(fā)展線上銷售渠道，降低銷售成本，實現(xiàn)更高效的市場覆蓋和客戶服務。同時，各車企間服務范圍的拓展和跨行業(yè)合作的加強，增值服務對用戶的用車體驗，購買決策的積極影響日益凸顯。
　　智能化服務成為了新趨勢
　　近年來，跨行業(yè)的服務合作逐步延伸至用戶的日常用車和生活領域，進而促使汽車服務更加全面。各品牌車企配備的智能駕駛系統(tǒng)基于先進的AI算法和大數(shù)據(jù)分析，通過高清觸控屏和語音控制系統(tǒng)，用戶可以輕松實現(xiàn)車輛設置、導航、娛樂等功能的操作；同時，實時監(jiān)測車輛狀態(tài)并進行預警，用戶可以通過手機APP隨時了解車輛情況并進行相應操作，為用戶帶來了更加智能、便捷和安全的出行體驗。
　　售后服務升級，展現(xiàn)硬核賦能
　　洗車、美容、救援、保養(yǎng)等傳統(tǒng)服務在數(shù)字化的加持下煥發(fā)出新的活力，成為車企與用戶之間的重要紐帶。許多品牌推出了24小時上門救援、取送車維保、服務權益包等多樣化用車增值服務，確保用戶在享受駕駛樂趣的同時，也能得到高效專業(yè)的服務體驗，讓用戶感受到貼心與安心。
　　作為一家資深的汽車產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，車點點憑借其自身搭建的線下服務網(wǎng)絡，以提升車主用車體驗為核心目標。針對企業(yè)級客戶，車點點致力于提供更優(yōu)質的服務體驗，幫助車企實現(xiàn)數(shù)字化增值服務的運營，助力行業(yè)邁向服務數(shù)字化轉型的新時代。
　　1、洗美服務：智能搜尋、定制服務

　　如今，汽車服務提供商通過數(shù)字化系統(tǒng)能力，為用戶提供了智能搜尋、定制服務及門店等創(chuàng)新體驗。用戶可以通過手機App或車機系統(tǒng)輕松搜尋附近汽服門店，可以預約選擇適合的時間前往。針對不同車型、不同需求，洗美服務也還提供了多種定制化選項，不僅提供高品質的汽車內飾和外觀清潔，同時可在門店針對車輛故障進行排查修理，全程服務在線化可視化，讓車主感受到專業(yè)和放心。

　　2、救援服務：智能監(jiān)測、快速響應
　　在數(shù)字化系統(tǒng)能力加持下，救援服務不僅在響應速度上有了顯著提升，更加注重用戶體驗和服務質量。當用戶需要救援時，借助車點點線下的服務網(wǎng)絡選擇附近星級較高的門店，確保救援人員在最短時間內抵達現(xiàn)場。而且，用戶還可以通過手機App實時查看救援車輛的位置和到達時間，并且在救援完成后還可查看相應的服務工單，提供了更加透明、可信賴、高效的服務體驗。
　　3、其他用車體驗：個性化推薦、遠程維護

　　數(shù)字化手段的應用，讓汽車服務更加個性化和智能化，顯著提升了用戶體驗和服務效率。如根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)分析針對夏季推出的空調清洗服務、車內消毒殺菌、車輛年檢代辦等服務，并且車點點還針對車主用戶推出了“車務管家”AI系統(tǒng)，專業(yè)汽車咨詢師幫助用戶在線診斷，定期排查車輛問題并解決車主用車疑問，幫助車企用戶提升用車體驗。

　　這些增值服務不僅提升了汽車的使用價值，更是車企對用戶需求的深度理解的體現(xiàn)。經(jīng)過10年的累積，車點點已為眾多車企提供專業(yè)、高效、穩(wěn)定的汽車服務，為車主出行提供全方位的用車保障；秉承著“服務至上、品質第一”的宗旨，為車企持續(xù)賦能。
　　未來，車點點將持續(xù)深耕汽車產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務領域，與更多車企展開合作，我們將用戶體驗放在首位，以創(chuàng)新的增值服務，共同推動行業(yè)數(shù)字化升級，為用戶提供更全面、更智能的用車體驗，為汽車產業(yè)的高質量發(fā)展保障護航。