中國經(jīng)濟導報 中國發(fā)展網(wǎng)訊 姚剛 記者茍俊報道 今年來，陜西省彬州市為深入貫徹落實全省開展“三個年”活動安排部署，營商環(huán)境條例，彬州市主動出擊，突出建設項目審批“四診”服務，真正賦能經(jīng)濟高質量發(fā)展。截至4月底，審批項目290件，比去年同期增長30%。

創(chuàng)優(yōu)服務，主動“問診”。開通建設項目專線，建立建設項目交流微信群，以不見面的方式主動溝通，及時回復，從班時的電話到班外的微信，實現(xiàn)了24小時線上服務模式。截至目前，接聽和回復專線電話200余次，微信與企業(yè)溝通聯(lián)系160余次，強化了服務意識，提高了服務質效，主動“問診”為“臨床”做好了服務保障。

靠前服務，及時“出診”。為積極推動招商引資項目建設進度，成立“彬捷通”項目審批專班，發(fā)揮“上門問需求，暖心送服務”優(yōu)良作風，成立以來主動深入聯(lián)系企業(yè)30余次，就建設項目的全流程審批過程中遇到的問題點對點、面對面為企業(yè)提供指導。同時，編制《建設項目審批一本通》，在審批流程和審批環(huán)節(jié)上無縫對接，為企業(yè)指明了方向，增添了動力，及時“出診”為“臨床”制作了應對方案。

多措并舉，共同“會診”。嚴格落實聯(lián)席會議制度，積極聯(lián)系協(xié)調住建、自然資源、城管等部門搭建政企交流平臺，不定期舉行多部門聯(lián)席會議，精準施策，靶向治療，截至目前，召開聯(lián)席會議9次，解決了企業(yè)在項目申報和建設中遇到的難點和堵點問題，共同“會診”為“臨床”排除了疑難雜癥。

強化擔當，容缺“急診”。以法律法規(guī)為依據(jù)，主動細化責任，強化擔當，為辦事企業(yè)出臺“容缺受理＋承諾”審批機制，遵循“提前介入、企業(yè)承諾、并行推進、及時完善”的原則，截至目前，完成并聯(lián)審批事項27件，容缺受理46件，承諾事項7件，有效解決申請人因材料不全而產(chǎn)生的審批慢問題，將“硬性規(guī)定”轉變?yōu)椤皽厍槌兄Z”，容缺“急診”為“臨床”撥開了危機迷霧。

一個地方營商環(huán)境好不好，企業(yè)的感受最深，最有發(fā)言權。環(huán)境優(yōu)則企業(yè)興、市場旺，營商環(huán)境的優(yōu)劣直接影響著市場主體的興衰和經(jīng)濟發(fā)展動力的強弱。

近日，陜西萬德石油科技有限公司企業(yè)的一位負責人告訴記者，“企業(yè)自2021年入駐陜西省彬州市，彬州市人民政府各部門從政策支持、手續(xù)辦理、安全監(jiān)管、資金扶持等方面對企業(yè)提供了大力支持，政府對企業(yè)開展保姆式服務，第一時間幫助企業(yè)解決在建設、生產(chǎn)及經(jīng)營中遇到的各種困難，派駐企業(yè)聯(lián)絡員每周定期來企業(yè)巡察，了解企業(yè)建設進度、宣講支持政策，包抓項目領導更是事無巨細、親力親為，為企業(yè)的建設和發(fā)展保駕護航。

2022年企業(yè)成功通過陜西省高新技術企業(yè)并通過兩化融合認證，發(fā)改局、園區(qū)辦、工信局、中小企業(yè)局、市場監(jiān)督管理局等部門對企業(yè)享受政府補貼方面，從提報資料開始手把手進行指導，全程提供幫助和服務，為企業(yè)排憂解難。目前，來自省、市的納規(guī)企業(yè)獎勵、高新技術企業(yè)獎勵、設備補貼獎勵、兩化融合企業(yè)認證獎勵及政府給予項目扶持資金均已到位，為企業(yè)的發(fā)展做出了強有力的支持和幫助”。

優(yōu)化營商環(huán)境的本質在于馳而不息的改革，回應市場主體“花最少的時間、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部門”的真切期待。改革過程中，需始終堅持問題導向，找準短板弱項，以務實舉措為市場主體紓困解難、增添動力。

據(jù)悉，彬州市全力推動工程建設項目再優(yōu)化、再提速，在代辦幫辦、“彬捷通”項目審批專班通道服務的基礎上，建立重點項目“天天聯(lián)”。

優(yōu)化項目專區(qū)“天天聯(lián)系”窗口服務。項目審批“一件事”統(tǒng)一由項目專區(qū)窗口受理轉辦，提供以受理辦件為核心，兼具主動詢問指導服務、表冊傳送、協(xié)調辦理審批的“天天聯(lián)系”窗口服務。

強化審批靠前“天天聯(lián)系”解答服務。通過微信、電話、郵箱提前介入重點項目手續(xù)辦理，加強聯(lián)系，提前了解項目辦理堵點難點，開展審批解疑答惑輔導服務，確保項目辦理順暢、簡潔、高效。

開展審批問需“天天聯(lián)系”上門服務。堅持開展傾聽項目主體呼聲，政策解讀，實地勘察，項目審批進展匯報等上門服務，面對面為項目早日投產(chǎn)落地想辦法、出點子，竭誠做好項目快速辦理的領跑者。

暢通信息推送“天天聯(lián)系”互動服務。適時梳理2023年重點項目手續(xù)辦理情況，將手續(xù)辦理節(jié)點適時推送，提示告知項目單位，互通信息，凝聚共識，齊心協(xié)力，為項目高質量發(fā)展精準發(fā)力。

截至目前，推送項目聯(lián)系信息364條，開展為企業(yè)上門服務42次。彬州市將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力彬州市經(jīng)濟建設高質量發(fā)展。